Mercurysteam's Hangout

INTERNATIONAL FORUMS => Español (foro general) => Topic started by: Hanamichi_505 on October 04, 2017, 04:27:20 AM

Title: Compra no reconocida
Post by: Hanamichi_505 on October 04, 2017, 04:27:20 AM
Compre el “Founders Pack” y cuando quiero jugar la campaña dice “comprar”, aunque la compra ya este hecha y reconocida por el ps store.
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: MSE_TENKA on October 04, 2017, 11:59:50 AM
¡Hola Hanamichi_505!

¿Has completado el prólogo? Es necesario completarlo antes de empezar alguna campaña.

¿Puedes adjuntarnos una captura?

¡Gracias!
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: Hanamichi_505 on October 05, 2017, 06:33:00 AM
(https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=ae2522029f&view=fimg&th=15eea8fb097bb888&attid=0.3&disp=emb&realattid=15eea8f2f33112ac4642&attbid=ANGjdJ8XhETqImp3I2hpPyNC0IQNzKi2CkSkSnC8eem2FylOPvlsMreFIwE6ErcJfce-afn--UxFRvxJzjuQr1H4cuQenIhpxjOb8XHoPg0Vq_-QdF_EJ4KH1xeqWAQ&sz=s0-l75-ft&ats=1507173863234&rm=15eea8fb097bb888&zw&atsh=1)

Me pide que lo compre

(https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=ae2522029f&view=fimg&th=15eea8fb097bb888&attid=0.1&disp=emb&realattid=15eea8f41dfe68230603&attbid=ANGjdJ8efzXjPXh7m9hqv-sdWtgItysVF1qlT_31ESI4IQttMy3RfP5b4qE9SpADncPsKwbRaqUnShQ_yf-_GGshg52bS05RE-DRzZOAQZDx4re6aJKgPvsf3n55ZyQ&sz=s0-l75-ft&ats=1507173863235&rm=15eea8fb097bb888&zw&atsh=1)

Ya lo tengo comprado

(https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=ae2522029f&view=fimg&th=15eea8fb097bb888&attid=0.2&disp=emb&realattid=15eea8f21ff688a34301&attbid=ANGjdJ9jc1k5xAy5UlyNK2OFa_IOwcxE6f-iz2icGEb86rTUGvqOt1DaEEZ6KuQx9jL1ZKZ36VnVDoJfA25zhr-yITpPvZFvIYoPiIk1ANdK_6_646kM3vxR1T_kdhI&sz=s0-l75-ft&ats=1507173863235&rm=15eea8fb097bb888&zw&atsh=1)

La confirmación de que lo compre
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: MSE_Hellath on October 05, 2017, 11:17:07 AM
Hola de nuevo. Por favor, dinos en qué plataforma estás experimentando este problema.
Si compraste el juego para Steam PC, ¿puedes confirmar que lo has comprado a través de la plataforma oficial de Steam?

Muchas gracias.
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: Hanamichi_505 on October 05, 2017, 03:20:18 PM
Hola,

Lo compre en el ps store de la ps4 ( playstation 4 ). Segun estuve leyendo en la foro en ingles, la gente de Xbox tenía el mismo problema que no le reconocía el "Founder Pack" pero si la expansion individual.

Gracias
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: MSE_TENKA on October 05, 2017, 09:11:27 PM
Hola Hanamichi_505,

Vamos a verlo con nuestro equipo de QA. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla (Una foto tomada con el teléfono móvil sirve) a raiders_support@mercurysteam.com

¡Un saludo!
Title: Re: Compra no reconocida
Post by: SUBIROSKY on October 06, 2017, 10:11:33 AM
Quote from: MSE_tenka on October 05, 2017, 09:11:27 PM
Hola Hanamichi_505,

Vamos a verlo con nuestro equipo de QA. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla (Una foto tomada con el teléfono móvil sirve) a raiders_support@mercurysteam.com

¡Un saludo!
Buenos días! No sé si llego fuera de tiempo, pero aclarar que cómo bien dicen los compañeros por aquí, ocurría en XboxOne, pero hace un par de días que se resolvió.
No sé cómo anda en PsNet la verdad.
Suerte!!



Bendito Aleph!!