Author Topic: Compra no reconocida  (Read 4442 times)

Hanamichi_505

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Compra no reconocida
on: October 04, 2017, 04:27:20 AM
Compre el “Founders Pack” y cuando quiero jugar la campaña dice “comprar”, aunque la compra ya este hecha y reconocida por el ps store.

MSE_TENKA

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Re: Compra no reconocida
Reply #1 on: October 04, 2017, 11:59:50 AM
¡Hola Hanamichi_505!

¿Has completado el prólogo? Es necesario completarlo antes de empezar alguna campaña.

¿Puedes adjuntarnos una captura?

¡Gracias!

Hanamichi_505

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Re: Compra no reconocida
Reply #2 on: October 05, 2017, 06:33:00 AM


Me pide que lo compre



Ya lo tengo comprado



La confirmación de que lo compre

MSE_Hellath

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Re: Compra no reconocida
Reply #3 on: October 05, 2017, 11:17:07 AM
Hola de nuevo. Por favor, dinos en qué plataforma estás experimentando este problema.
Si compraste el juego para Steam PC, ¿puedes confirmar que lo has comprado a través de la plataforma oficial de Steam?

Muchas gracias.

Hanamichi_505

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Re: Compra no reconocida
Reply #4 on: October 05, 2017, 03:20:18 PM
Hola,

Lo compre en el ps store de la ps4 ( playstation 4 ). Segun estuve leyendo en la foro en ingles, la gente de Xbox tenía el mismo problema que no le reconocía el "Founder Pack" pero si la expansion individual.

Gracias

MSE_TENKA

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Re: Compra no reconocida
Reply #5 on: October 05, 2017, 09:11:27 PM
Hola Hanamichi_505,

Vamos a verlo con nuestro equipo de QA. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla (Una foto tomada con el teléfono móvil sirve) a raiders_support@mercurysteam.com

¡Un saludo!

SUBIROSKY

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Re: Compra no reconocida
Reply #6 on: October 06, 2017, 10:11:33 AM
Hola Hanamichi_505,

Vamos a verlo con nuestro equipo de QA. Necesitamos que nos envíes una captura de pantalla (Una foto tomada con el teléfono móvil sirve) a raiders_support@mercurysteam.com

¡Un saludo!
Buenos días! No sé si llego fuera de tiempo, pero aclarar que cómo bien dicen los compañeros por aquí, ocurría en XboxOne, pero hace un par de días que se resolvió.
No sé cómo anda en PsNet la verdad.
Suerte!!



Bendito Aleph!!